Widerrufsrecht

ÄNDERUNGEN

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund, nachdem die Ware geliefert wurde, Änderungen oder Modifikationen an der über die Website getätigten Bestellung wünscht, sei es durch Anfrage nach anderen Produkten als den ursprünglich bestellten oder durch Änderung der im ursprünglichen Auftrag angeforderten Menge, hat er eine Frist von 14 natürlichen Tagen und diese müssen von Bodegas El Grifo akzeptiert werden.

Der Kunde muss sich mit der Kundenbetreuung von Bodegas El Grifo unter der E-Mail-Adresse administracion@elgrifo.com in Verbindung setzen. Im Betreff der E-Mail muss der Kunde das Wort "Änderung", die Bestellnummer und die Produkte, die in der neuen Bestellung angefordert werden, sowie deren Menge angeben.

Unter keinen Umständen wird die Änderung vorgenommen, wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass die Produkte geöffnet, manipuliert oder unangemessenen Bedingungen ausgesetzt wurden. Die Produkte müssen, falls zutreffend, ordnungsgemäß geschützt, in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den anschließenden Verkauf zurückgesendet werden.

Wenn der Änderungsantrag nicht alle Produkte aus der ursprünglichen Bestellung enthält oder der Gesamtbetrag der neuen Bestellung niedriger ist als der der ursprünglichen Bestellung, erstattet Bodegas El Grifo nach Genehmigung des Änderungsantrags und nach Eingang der unerwünschten Produkte den vom Kunden ausschließlich für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrag.

Bodegas El Grifo kann die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Waren zurückhalten.

Der Kunde trägt die Transportkosten im Zusammenhang mit der Änderung.

Die Produkte müssen an folgende Adresse von Bodegas El Grifo gesendet werden:

GARANTIEN UND RÜCKSENDUNGEN

Bodegas El Grifo garantiert die Qualität und den einwandfreien Zustand seiner Produkte sowie die Einhaltung ihrer Spezifikationen und anderer Kennzeichnungsinformationen.

Wenn ein Produkt sichtbare Anzeichen von Verschlechterung aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, muss der Kunde diesen Umstand ausdrücklich auf dem Lieferschein mitteilen und die Bestellung ablehnen, indem er uns den Vorfall mitteilt.

Im Falle der Annahme der Lieferung muss der Kunde diesen Umstand ausdrücklich auf dem Lieferschein mitteilen und sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen (innerhalb eines maximalen Zeitraums von zwei Tagen nach Lieferung). In diesem Fall wird der Kunde gebeten, uns ein Foto oder Video zu senden, das das bestehende Problem deutlich zeigt, sowie alle erforderlichen Angaben, um die Bestell- oder Versandnummer zu identifizieren.

Für alle Vorfälle muss der Benutzer sich mit dem Kundendienst von Bodegas El Grifo unter der E-Mail-Adresse administracion@elgrifo.com in Verbindung setzen und im Betreff das Wort "Rücksendung" und die Bestellnummer angeben.

In jedem dieser Fälle wird Bodegas El Grifo sofort und kostenlos die betroffenen Produkte ersetzen und alle Kosten, die sich aus der Rücksendung aus diesem Grund ergeben, übernehmen.

WIDERRUF

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund, nachdem die Ware geliefert wurde, vom Kaufvertrag zurücktreten möchte, der über die Website abgeschlossen wurde, ohne dass eine Begründung erforderlich ist, hat er eine Frist von 14 natürlichen Tagen und dies muss von Bodegas El Grifo akzeptiert werden.

Der Kunde muss sich mit der Kundenbetreuung von Bodegas El Grifo unter der E-Mail-Adresse administracion@elgrifo.com in Verbindung setzen. Im Betreff der E-Mail muss der Kunde das Wort "Widerruf", die Bestellnummer und die Produkte sowie deren Menge angeben.

Unter keinen Umständen wird die Rücksendung vorgenommen, wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass die Produkte geöffnet, manipuliert oder unangemessenen Bedingungen ausgesetzt wurden. Die Produkte müssen, falls zutreffend, ordnungsgemäß geschützt, in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den anschließenden Verkauf zurückgesendet werden.

Bodegas El Grifo kann die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Waren zurückhalten.

Wenn der Widerrufsantrag nicht alle Produkte aus der ursprünglichen Bestellung enthält oder der Gesamtbetrag der neuen Bestellung niedriger ist als der der ursprünglichen Bestellung, erstattet Bodegas El Grifo nach Genehmigung des Änderungsantrags und nach Eingang der unerwünschten Produkte den vom Kunden ausschließlich für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrag.

Der Kunde trägt die Transportkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.

Die Produkte müssen an folgende Adresse von Bodegas El Grifo gesendet werden: