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CONDICIONES GENERALES

Desde la web de elgrifo.com se puede realizar el pago de reserva de visitas guiadas y compras en la tienda on-line con tarjeta de crédito.

El Grifo informa que a los titulares de tarjetas que éste es responsable de las transacciones en este sitio web.

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

CANCELACIÓN DE UN SERVICIO, TRÁMITE O PRODUCTO

Únicamente se puede cancelar un servicio, trámite o producto si este todavía no ha sido procesado y facturado. Para anular un servicio, trámite o producto sólo tiene que comunicárnoslo por e-mail, facilitándonos el número de registro que desea cancelar.

Esta gestión será únicamente posible por escrito.

DEVOLUCIÓN DE UN SERVICIO, TRÁMITE O PRODUCTO

Para aquellos productos que sean susceptibles de devolución, en el momento de la entrega, debe asegurarse de que esté conforme a las especificaciones solicitadas al mismo. En caso contrario, debe ser rechazado en el mismo momento de recibirlo.

ABUSO DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Aquellas personas que soliciten una serie de devoluciones o que lo hagan de manera repetitiva, podrán ser bloqueadas de hacer uso de los servicios de trámite on-line. La violación de los términos de uso de un producto, puede ser causa de imposibilidad de solicitar una devolución por dicho producto.

Puede contactar llamando al (+34) 928 524 036 o (+34) 928 524 051 o enviando un e-mail a malvasia@elgrifo.com y alquitara@elgrifo.com.

Reservas visitas guiadas

* La reserva no estará confirmada hasta que nuestro departamento de reservas le envié un correo confirmándosela, en caso de que la visita no fuera disponible por no disponer de más plazas, se le informará de otros días y horarios disponibles.

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GENERAL TERMS AND CONDITIONS

On the elgrifo.com web site you may carry out the payment of guided visit reservations and purchase any item of the online shop with your credit card.

El Grifo informs the holders of the credit cards that the Company is responsible for the transactions carried out on this web site.

SECURITY

The web site uses generally accepted information security techniques such as firewalls, access control procedures and cryptography to appropriately protect confidential information from unauthorized access. To achieve these ends the user accepts that the provider obtains data for the purposes of the corresponding authentication of the access controls.

Any purchasing process or any other process in which personal data are to be entered will always be transferred by a secure communication protocol (HTTPS://) so that no third parties have Access to the electronically transferred information.

CANCELLATION OF A SERVICE, PROCESS OR PRODUCT

A service, process or product may only be cancelled if it has not yet been processed and invoiced. In order to cancel a service, a process or a product you only need to send us an email providing us with the registration number you wish to cancel.

Such procedure may only be carried out in writing.

RETURN OF A SERVICE, A PROCESS OR A PRODUCT

For those returnable products, the customer must check, at the moment of delivery, that the product is according to specifications. Otherwise, the product must be rejected at the moment of receiving it.

RETURN POLICY MISUSE

Those customers who request many returns or on a repetitive basis may be banned from the use of the online services. The violation of the terms of use of a product may be cause of rejection when requesting a return for such product.

You may contact us by calling (+34) 928 524 036 or (+34) 928 524 051 or by sending an email to malvasia@elgrifo.com and alquitara@elgrifo.com.

Guided visits reservations

* The reservation will not be confirmed until our reservation department sends you a confirmation email. In the event the visit is not available as it is fully booked, you will be informed of any other possible dates or times available.

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ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Die Reservierung von Führungen und Einkäufe im Online-Shop sind per Kreditkarte über unsere Website elgrifo.com möglich.

El Grifo setzt Karteninhaber davon in Kenntnis, dass sie für die Transaktionen auf dieser Website selbst verantwortlich sind.

SICHERHEIT

Diese Website verwendet Technologien, die dem allgemein anerkannten Standard für Informationssicherheit entsprechen. Dazu gehören unter anderem Firewalls, Verfahren zur Zugriffskontrolle und Mechanismen zur Verschlüsselung, um einen unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Um diesen Zielen gerecht zu werden, akzeptiert der Nutzer, dass der Anbieter Daten zur betreffenden Authentifizierung von Zugangskontrollen erhält.

Alle Prozesse, die einen Vertragsabschluss oder die Eingabe von personenbezogenen Daten beinhalten, erfolgen grundsätzlich über ein sicheres Kommunikationsprotokoll (HTTPS://), sodass Dritte keinen Zugriff auf die auf elektronischem Wege übermittelten Informationen erhalten.

RÜCKTRITT VON DER INANSPRUCHNAHME VON DIENSTLEISTUNGEN, BEANTRAGUNG VON VORGÄNGEN ODER BESTELLUNG VON PRODUKTEN

Ein solcher Rücktritt ist nur möglich, sofern diesbezüglich noch keine Bearbeitung oder Rechnungstellung erfolgt ist. Senden Sie uns zu diesem Zweck einfach eine Mitteilung per E-Mail, in der Sie die betreffende Registrierungsnummer angeben.

Bedenken Sie, dass ein Rücktritt ausschließlich auf dem Schriftweg erfolgen kann.

STORNIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN, VORGÄNGEN ODER PRODUKTEN

Bei Produkten, die dem Rückgaberecht unterliegen, ist bei Erhalt der Warenlieferung umgehend zu prüfen, ob sie den Angaben in der entsprechenden Bestellung entsprechen. Andernfalls ist die Annahme direkt bei Anlieferung der Ware zu verweigern.

MISSBRAUCH DES RÜCKGABERECHTS

Kunden, die Warenlieferungen in erheblichem Umfang oder wiederholt zurückweisen, können unter Umständen vom Zugriff auf unser Online-Angebot ausgeschlossen werden. Ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen von Produkten kann den Widerruf des Rückgaberechts für dieses Produkt zur Folge haben.

Setzen Sie sich telefonisch unter (+34) 928 524 036 oder (+34) 928 524 051 mit uns in Verbindung oder senden Sie uns eine E-Mail an malvasia@elgrifo.com oder alquitara@elgrifo.com.

Reservierung von Führungen

* Ihre Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn Ihnen von unserer Reservierungsabteilung eine Bestätigung per E-Mail zugegangen ist. Sollten alle verfügbaren Plätze bereits ausgebucht sein, werden Sie über andere verfügbare Termine informiert.

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