Condiciones generales 2018-08-08T08:57:13+00:00

CONDICIONES GENERALES

Desde la web de elgrifo.com se puede realizar el pago de reserva de visitas guiadas y compras en la tienda on-line con tarjeta de crédito.

El Grifo informa que a los titulares de tarjetas que éste es responsable de las transacciones en este sitio web.

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

CANCELACIÓN DE UN SERVICIO, TRÁMITE O PRODUCTO

Únicamente se puede cancelar un servicio, trámite o producto si este todavía no ha sido procesado y facturado. Para anular un servicio, trámite o producto sólo tiene que comunicárnoslo por e-mail, facilitándonos el número de registro que desea cancelar.

Esta gestión será únicamente posible por escrito.

DEVOLUCIÓN DE UN SERVICIO, TRÁMITE O PRODUCTO

Para aquellos productos que sean susceptibles de devolución, en el momento de la entrega, debe asegurarse de que esté conforme a las especificaciones solicitadas al mismo. En caso contrario, debe ser rechazado en el mismo momento de recibirlo.

ABUSO DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Aquellas personas que soliciten una serie de devoluciones o que lo hagan de manera repetitiva, podrán ser bloqueadas de hacer uso de los servicios de trámite on-line. La violación de los términos de uso de un producto, puede ser causa de imposibilidad de solicitar una devolución por dicho producto.

Puede contactar llamando al (+34) 928 524 036 o (+34) 928 524 051 o enviando un e-mail a malvasia@elgrifo.com y alquitara@elgrifo.com.

Reservas visitas guiadas

* La reserva no estará confirmada hasta que nuestro departamento de reservas le envié un correo confirmándosela, en caso de que la visita no fuera disponible por no disponer de más plazas, se le informará de otros días y horarios disponibles.

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